CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tại Tara Store, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Dưới đây là các chính sách và dịch vụ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

1. HỖ TRỢ ĐỔI/TRẢ

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi có thể xảy ra những sai sót trong quá trình lựa chọn sản phẩm. Vì vậy, Tara Store cung cấp chính sách đổi/trả linh hoạt như sau:

  • Thời gian đổi/trả: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
  • Điều kiện đổi/trả:
    • Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng (không rách, không bẩn, không chỉnh sửa).
    • Giữ nguyên nhãn mác và bao bì sản phẩm.
    • Cung cấp hóa đơn hoặc thông tin đặt hàng để xác nhận.
  • Phí đổi/trả:
    • Miễn phí đổi 1 lần đối với lỗi từ phía cửa hàng (như giao nhầm size, mẫu mã).
    • Đổi/trả vì lý do chủ quan từ khách hàng sẽ tính thêm phí vận chuyển.

📞 Hotline hỗ trợ đổi/trả: 082.7420.555 / 094.661.5005
✉️ Email hỗ trợ đổi/trả: tarastore.vdt@gmail.com

2. HỖ TRỢ 24/7

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn bất kể thời gian nào trong ngày. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và tận tâm.

3. FREE GIẶT LÀ CAO CẤP

Mỗi sản phẩm tại Tara Store đều được giặt là miễn phí trước khi giao cho khách hàng. Chúng tôi sử dụng công nghệ giặt là hiện đại nhất để đảm bảo:

  • An toàn cho chất liệu vải: Công nghệ giặt khô giúp bảo vệ từng chi tiết, đảm bảo sản phẩm luôn như mới.
  • Khử khuẩn và khử mùi hoàn hảo: Sử dụng phương pháp diệt khuẩn bằng hơi nước để đảm bảo sản phẩm luôn sạch sẽ và thơm tho.
  • Không gây dị ứng: Quy trình giặt là an toàn, phù hợp với mọi loại da, kể cả làn da nhạy cảm.

Tara Store cam kết mang đến cho bạn những bộ váy hoàn hảo và tinh tươm nhất cho mọi sự kiện.

4. SHIP TOÀN QUỐC

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc với các chính sách linh hoạt như sau:

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành Hà Nội và TP.HCM: Giao trong vòng 24 giờ.
    • Các tỉnh thành khác: Thời gian từ 2-5 ngày làm việc (tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng).

  • Phí vận chuyển:

    • Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
    • Các đơn hàng dưới 500.000 VNĐ áp dụng mức phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.

  • Theo dõi đơn hàng: Chúng tôi cung cấp mã vận đơn để bạn dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng.

📦 Đơn vị vận chuyển hợp tác: Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express.